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토스 앱 송금오류 E413은 계좌 상태나 네트워크 일시 장애로 발생하므로 앱 재실행과 계좌 상태 확인으로 해결할 수 있습니다.
토스 송금오류 E413 코드는 무슨 뜻인가요?
토스 앱 송금오류 E413은 상대방 계좌나 은행망의 일시적인 응답 지연 및 상태 이상을 의미합니다.
이 코드는 사용자의 계좌 자체에 치명적인 문제가 생겼다기보다, 송금을 처리하는 과정에서 통신이 원활하지 않을 때 주로 나타납니다. 은행 점검 시간이거나 상대방 계좌의 이체 제한이 원인일 수 있으므로 차근차근 점검해보는 것이 좋습니다.
- 받는 사람 은행의 시스템 점검 시간일 가능성이 가장 높습니다.
- 송금받을 계좌가 지급정지나 거래제한 상태인지 확인해야 합니다.
- 토스 앱과 은행 전산망 사이의 통신 불안정으로 발생할 수 있습니다.
- 보내는 계좌의 1일 이체 한도를 초과했을 때 나타나기도 합니다.
- 토스 앱 버전이 오래되어 일시적인 전산 오류가 일어날 수 있습니다.
- 잠시 후 다시 시도하면 별다른 조치 없이 해결되는 경우가 많습니다.
왜 이러한 송금 오류가 갑자기 발생하나요?
은행 간 전산망 연결 지연, 야간 점검 시간, 또는 거래 제한 계좌 입력이 주요 원인입니다.
송금은 토스 앱, 송금인 은행, 수취인 은행 등 여러 전산망을 거쳐 진행됩니다. 이 중 어느 한곳이라도 응답이 늦어지면 시스템은 안전을 위해 거래를 중단하고 E413 코드를 반환합니다.
- 자정 전후 금융기관 전산 점검 시간에 송금을 시도했을 때 발생합니다.
- 상대방 계좌가 거래중지 계좌이거나 휴면 계좌일 수 있습니다.
- 네트워크 연결이 불안정한 와이파이 환경에서 송금할 때 발생합니다.
- 토스 인증서 만료 또는 보안 프로그램 충돌이 원인이 될 수 있습니다.
- 동시간대 접속자 수가 급증하여 은행 서버에 과부하가 걸린 경우입니다.
- 입력한 계좌번호와 은행명이 일치하지 않아 통신이 끊길 수 있습니다.
오류 발생 시 지금 바로 해볼 조치는 무엇인가요?
앱 재실행과 네트워크 변경을 통해 1분 안에 일시적 통신 오류를 해결할 수 있습니다.
단순한 시스템 지연인 경우가 많으므로 아래의 순서대로 빠르게 조치해 보세요. 대부분의 일시적 오류는 이 단계에서 곧바로 해결되어 정상 송금이 가능해집니다.
- 토스 앱을 완전 종료한 뒤 다시 실행하여 송금을 재시도합니다.
- 와이파이를 끄고 LTE 또는 5G 데이터 모드로 전환해 봅니다.
- 스마트폰의 비행기 모드를 켰다가 켜서 통신 신호를 재잡습니다.
- 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 토스 앱을 최신으로 업데이트합니다.
- 받는 사람의 은행명과 계좌번호를 다시 한 번 정확히 확인합니다.
- 다른 은행 계좌로 소액을 보내어 토스 정상 작동 여부를 테스트합니다.
그래도 안 되면 다음 단계로 무엇을 해야 하나요?
계좌 거래 상태 확인과 토스 앱 내 캐시 삭제 및 재인증을 진행해야 합니다.
기본 조치 후에도 E413 에러가 지속된다면 계좌 설정이나 앱 내부 데이터 이상일 수 있습니다. 이 단계부터는 계좌의 한도와 상태를 직접 점검하는 과정이 필요합니다.
- 출금 계좌의 1일 및 1회 송금 한도가 넘지 않았는지 체크합니다.
- 토스 앱 설정 메뉴에서 용량 관리 및 캐시 삭제를 실행합니다.
- 토스 인증서를 폐기한 후 새로 발급받아 보안 상태를 갱신합니다.
- 상대방에게 다른 은행 계좌번호가 있는지 물어보고 변경해 봅니다.
- 출금 은행의 자체 앱에 직접 접속하여 계좌 지급정지 여부를 봅니다.
- 다른 은행 앱을 이용해 해당 계좌로 직접 이체를 시도해 봅니다.
증상별로 원인을 찾으려면 무엇을 보고 고르나요?
오류가 발생하는 상황과 시간에 따라 대처 방법을 다르게 선택해야 합니다.
송금 실패 원인은 상황에 따라 제각각입니다. 아래 표를 참고하여 현재 본인이 겪고 있는 상황에 가장 잘 맞는 해결책을 빠르게 찾아보세요.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| 자정 전후 시간대 발생 | 은행 점검 시간이므로 20분 뒤 재시도 |
| 특정 계좌로만 송금 불가 | 상대방 계좌의 이상 여부 확인 필요 |
| 모든 계좌 송금 불가 | 토스 앱 업데이트 및 네트워크 점검 |
| 한도 초과 메시지 동반 | 토스 앱 내 송금 한도 증액 신청 |
| 특정 은행으로만 불가능 | 해당 은행 전산 장애 공지 확인 |
이럴 땐 직접 하지 말고 언제 고객센터를 부르나요?
계좌 차단 안내가 뜨거나 통장 잔액은 빠져나갔는데 이체 완료가 안 될 때입니다.
개인이 앱 설정으로 해결할 수 없는 전산 오류나 금융 제한 문제일 수 있습니다. 다음과 같은 경우에는 더 이상 혼자 시도하지 말고 전문 상담원의 도움을 받아야 합니다.
- 송금 버튼을 누른 후 돈은 출금되었으나 입금이 안 된 경우입니다.
- 계좌가 금융사기 예방으로 지급정지되었다는 문구가 뜰 때입니다.
- 앱을 재설치하고 인증을 다시 받아도 동일 오류가 반복될 때입니다.
- 상대방 계좌가 정상임이 확실한데 지속적으로 E413이 나타날 때입니다.
- 보안 매체 및 본인인증 오류가 함께 발생하며 진행이 막힐 때입니다.
- 토스 계정 자체의 이용 제한 안내 통보를 받았을 때입니다.
문의하기 전에 무엇을 준비하고 어디로 연락하나요?
오류 화면 캡처와 거래 내역을 준비한 뒤 앱 내 고객센터로 문의합니다.
상담원에게 정확한 상황을 전달하면 처리 시간이 훨씬 단축됩니다. 전화 연결이 어렵다면 24시간 운영되는 챗봇 상담을 이용하는 것이 편리합니다.
| 구분 | 확인 내용 |
|---|---|
| 준비할 자료 | E413 오류 화면 캡처 및 송금 시각 |
| 확인할 정보 | 보낸 계좌번호 및 받는 계좌번호 |
| 연락 채널 1 | 토스 앱 내 전체 > 고객센터 > 1:1 문의 |
| 연락 채널 2 | 토스 24시간 고객센터 대표 전화 이용 |
| 은행 문의 | 상대방 수취 은행 고객센터로 계좌 상태 문의 |
자주 헷갈리는 점과 하지 말아야 할 실수는?
오류 상태에서 동일한 송금을 연달아 여러 번 누르지 말아야 합니다.
오류가 난다고 해서 버튼을 계속 누르면 중복 입금이 되거나 계좌 거래가 안전 조치로 잠길 수 있습니다. 실수하기 쉬운 주의사항들을 반드시 확인하세요.
- E413 오류 발생 직후 연속으로 송금 버튼을 연타하지 마세요.
- 돈이 빠져나갔는지 출금 내역을 확인하지 않고 재송금하지 마세요.
- 확인되지 않은 출처의 토스 앱 APK 파일로 재설치하지 마세요.
- 타인의 계좌나 확인되지 않은 안전 계좌로 이체하지 마세요.
- 네트워크 불안정 상태에서 무리하게 인증 절차를 반복하지 마세요.
- 점검 시간에 무리하게 이체를 시도하여 승인 대기로 남기지 마세요.
다시 오류가 안 생기게 하려면 어떻게 하나요?
앱 자동 업데이트를 켜두고 점검 시간을 피해 송금하는 습관이 필요합니다.
간단한 앱 관리와 거래 시간대 주의만으로도 송금 오류의 대부분을 예방할 수 있습니다. 평소에 다음 조치를 취해두는 것이 좋습니다.
- 토스 앱이 항상 최신 버전으로 유지되도록 자동 업데이트를 설정합니다.
- 각 은행의 일일 전산 점검 시간인 자정 전후에는 송금을 피합니다.
- 송금 전 스마트폰의 Wi-Fi 신호가 세고 안정한지 확인합니다.
- 자주 쓰는 이체 계좌는 즐겨찾기에 등록하여 계좌 오류를 줄입니다.
- 이체 한도를 사전에 넉넉하게 설정하여 한도 초과 오류를 방지합니다.
- 주기적으로 앱 캐시를 정리하여 앱 실행 속도와 안정성을 높입니다.
요약 한눈에 보기
앱 재실행부터 계좌 점검까지 순서대로 진행하면 E413 오류가 해결됩니다.
토스 앱 송금오류 E413이 발생했을 때 해결하는 전체 흐름을 요약해 드립니다. 당황하지 마시고 순서대로 차근차근 진행해 보세요.
- 1단계: 토스 앱을 완전히 끄고 재실행하여 다시 송금합니다.
- 2단계: 네트워크를 Wi-Fi에서 데이터(LTE/5G)로 변경해 봅니다.
- 3단계: 자정 전후라면 은행 점검 시간이 끝난 뒤 재시도합니다.
- 4단계: 출금 내역을 확인하여 실제로 돈이 빠져나갔는지 체크합니다.
- 5단계: 해결되지 않으면 토스 앱 고객센터 1:1 문의로 접수합니다.
자주 묻는 질문
E413 오류가 떠서 송금에 실패했는데 계좌에서 돈이 빠져나갔으면 어떻게 하나요?
간혹 금융망 통신 지연으로 인해 출금 처리만 먼저 되고 입금 처리가 늦어지는 경우가 발생할 수 있습니다. 대부분의 경우 시스템에서 자동 검증을 거쳐 잠시 후 원계좌로 자동 환불 처리되거나 정상 입금이 완료됩니다. 10분 이상 지나도 잔액이 복구되지 않거나 입금이 안 되었다면 토스 고객센터에 거래 내역을 전달하여 조회를 요청해야 합니다.
특정 은행 계좌로 보낼 때만 E413 코드가 계속 뜨는 이유가 무엇인가요?
이 경우는 토스 앱이나 보내는 분의 계좌 문제가 아니라 받는 사람 은행의 전산망에 일시적인 장애가 있거나 해당 계좌 자체에 문제가 있을 확률이 매우 높습니다. 받는 사람의 계좌가 압류, 지급정지, 거래중지 등 이체 제한 상태인지 확인이 필요합니다. 상대방에게 다른 은행의 계좌를 전달받아 송금을 시도해 보시는 것을 추천합니다.
E413 오류와 함께 한도 초과라는 안내가 함께 나오는 건 왜 그런가요?
토스 앱에 설정된 일일 송금 한도나 해당 출금 은행의 1일 이체 한도에 도달했을 때 통신 거부 코드로 E413이 함께 반환될 수 있습니다. 토스 앱 내 보안 및 한도 설정 메뉴에 들어가 본인의 현재 송금 한도를 조회해 보세요. 한도가 부족하다면 보안 매체를 등록하여 한도를 증액하거나 다음 날 다시 이체를 진행해야 합니다.
은행 점검 시간은 보통 몇 시부터 몇 시까지인가요?
대부분의 시중은행과 핀테크 기관은 매일 밤 11시 30분에서 다음 날 오전 12시 30분 사이에 시스템 일일 점검을 진행합니다. 이 시간에는 토스뿐만 아니라 일반 은행 앱에서도 타행 이체 서비스가 일시적으로 중단되거나 지연될 수 있습니다. E413 코드가 해당 시간에 떠서 안 될 때는 점검이 끝나는 12시 30분 이후에 다시 시도해 보세요.
앱을 삭제했다가 다시 깔면 E413 오류가 풀리나요?
앱 단의 일시적 캐시 꼬임이나 파일 손상이 원인이라면 앱 재설치로 해결될 수 있습니다. 다만 앱을 삭제하면 본인 인증 및 계좌 재등록 절차를 다시 거쳐야 하는 번거로움이 있습니다. 따라서 앱 삭제를 진행하기 전에 먼저 스마트폰의 설정 메뉴에서 토스 앱의 ‘데이터 및 캐시 삭제’를 먼저 시도해 보시는 것이 훨씬 효율적입니다.
고객센터 문의 시 빠른 처리를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
오류가 발생한 정확한 시각과 송금을 시도했던 금액, 출금 은행 및 상대방 수취 은행 정보를 미리 메모해 두시는 것이 좋습니다. 또한 E413 에러 메시지가 화면에 떴을 때 캡처해둔 사진을 함께 첨부하여 앱 내 1:1 상담으로 접수하면 담당자가 원인을 파악하고 전산 조치를 취하는 데 시간을 대폭 줄일 수 있습니다.
마무리
토스 앱 송금오류 E413은 대부분 일시적인 통신 지연이나 은행 점검으로 인해 발생하는 현상입니다. 당황하지 마시고 먼저 토스 앱을 완전히 종료 후 재실행하거나 네트워크 상태를 먼저 바꿔보세요. 만약 지속적으로 이체가 되지 않는다면 출금 내역을 먼저 확인한 뒤 앱 내 고객센터로 문의하시는 것을 추천합니다.
참고한 자료
- 토스 고객센터
- 금융결제원
- 금융감독원